JOSE SANTOS LUCANO NUÑO, con RFC LUNS911119531 y domicilio en Calle Matamoros, No. 155, Col. Centro, C.P. 45400, Tonalá, Jalisco, México; en lo sucesivo denominado como ARTESANÍAS MA ELENA, es el Titular del presente SITIO WEB, quien por este medio establece y da a conocer los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO a los que se sujetaran todas las personas físicas y/o morales (en lo sucesivo denominados como EL USUARIO), que ingresen al SITIO WEB.
DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se exponen con carácter permanente en el SITIO WEB, donde EL USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.
Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, EL USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, si EL USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.
DEL SITIO WEB
ARTESANÍAS MA ELENA se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.
Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso de EL USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
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El SITIO WEB se encuentra disponible para el USUARIO con la finalidad de proporcionar información acerca de los productos que comercializa ARTESANÍAS MA ELENA, misma que tiene como principal actividad la venta de artesanías de cerámica, talavera, barro, molcajetes, al por mayor y al por menor al público en general. EL USUARIO, podrá realizar la adquisición de los productos y ser contactado a través del SITIO WEB, por medio de los datos que proporcione para los efectos descritos.
3. CONDICIONES DE COMPRA
4. PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO.
ARTESANÍAS MA ELENA llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones del pedido, el cual le será notificado al USUARIO mediante correo electrónico de la siguiente manera:
a) ARTESANÍAS MA ELENA enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”); dicho correo no constituye una aceptación automática del pedido, la aceptación se efectúa en el momento en que se reciba la autorización referente al pago realizado por EL USUARIO.
b) ARTESANÍAS MA ELENA enviará al USUARIO un segundo correo electrónico una vez que se haya aprobado el pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”).
c) EL USUARIO recibirá un tercer correo electrónico por parte de ARTESANÍAS MA ELENA, confirmando que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”), EL USUARIO podrá rastrear el envío de su pedido por medio del número de guía que le será proporcionado en el correo electrónico de referencia.
5. ENTREGA DE PRODUCTO.
a) ARTESANÍAS MA ELENA realizará la entrega del pedido, en el domicilio indicado por el USUARIO, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.
b) Una vez que el USUARIO reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, ARTESANÍAS MA ELENA ejecutará él envió a través de una empresa de mensajería. Se notificará al USUARIO en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío.
c) La empresa de mensajería entregará su pedido de conformidad con los plazos establecidos en sus propias políticas de entrega.
d) En caso de que EL USUARIO, no llegue recibir en el plazo mencionado la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected] a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el Número de Orden correspondiente a su pedido, con la finalidad de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico el estatus de su entrega.
e) ARTESANÍAS MA ELENA no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega no sea cumplido cuando el incumplimiento se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o EL USUARIO no sea localizado en su domicilio.
6. EXCEPCIONES DE ENTREGA.
a) Para la entrega del pedido, ARTESANÍAS MA ELENA utilizará una empresa de mensajería; sin embargo, ARTESANÍAS MA ELENA no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería.
b) Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería dejará el usuario un aviso de entrega en el domicilio del mismo. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa, el paquete regresará al almacén de ARTESANÍAS MA ELENA, por lo que EL USUARIO deberá ponerse en contacto vía correo electrónico a [email protected] dirigido al Departamento de Servicio Cliente.
c) Si EL USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado; si los datos proporcionados por este no son correctos; Si no se le permita el acceso a la empresa de mensajería; u otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO, se considerará como “Envío con Problema”.
d) ARTESANÍAS MA ELENA no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por las causas anteriores, o bien, por falla del servicio de mensajería.
7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.
a) En el proceso de la presentación de quejas, consultas o reclamaciones EL USUARIO debe proporcionar su Número de Pedido y/o Número de Orden, así como proporcionar la información necesaria para su identificación.
b) ARTESANÍAS MA ELENA responderá a la reclamación dentro de 5 días (cinco días) hábiles, contados a partir de la recepción de la información proporcionada por EL USUARIO.
c) El reembolso se efectuará al USUARIO, solo en caso de que se cumplan los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
d) EL USUARIO está obligado a reenviar el envase, envoltura o empaque original en que fue enviado el producto por parte de ARTESANÍAS MA ELENA.
e) Una vez aceptado el reembolso por parte de ARTESANÍAS MA ELENA, el mismo se realizará a la cuenta bancaria que proporcione EL USUARIO mediante el llenado del formulario de devolución.
8.LÍMITE DE LOS SERVICIOS
El SITIO WEB se encuentra disponible para el USUARIO con la finalidad de proporcionar información acerca de los productos que comercializa ARTESANÍAS MA ELENA, misma que tiene como principal actividad venta de artesanías de cerámica, talavera, barro, molcajetes, al por mayor y al por menor al público en general. EL USUARIO, podrá realizar la adquisición de los productos y ser contactado a través del SITIO WEB, por medio de los datos que proporcione para los efectos descritos.
9. DATOS PERSONALES DE USUARIOS
El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con la provisión de productos que ofrece ARTESANÍAS MA ELENA, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, visible en el apartado Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por EL USUARIO, este último manifiesta haberlo leído y comprendido en todos y cada uno de sus términos.
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10. PROPIEDAD INTELECTUAL
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11. DATOS DE CONTACTO
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12. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en el Municipio de Tonalá, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.
13. DISPOSICIONES ADICIONALES
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Fecha de la última revisión: 15 de julio de 2020.